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➤ O que é fulfillment?
Fulfillment é o processo completo que envolve todas as etapas desde o momento em que um cliente faz um pedido em um e-commerce até a entrega do produto na casa dele. Esse processo inclui a armazenagem dos produtos, a separação de itens conforme os pedidos, a embalagem adequada, o envio para o cliente final e até o gerenciamento de possíveis devoluções. O objetivo do fulfillment é garantir que o produto chegue ao consumidor de forma rápida, segura e com a qualidade esperada, sem a necessidade do e-commerce se preocupar com a logística de todas essas ações.
➤ Como funciona o processo de Fulfillment?
O fulfillment é um conjunto de processos que envolve a logística de uma loja virtual, desde o recebimento do pedido até a entrega ao cliente, onde caracterizamos as seguintes etapas:
Armazenamento dos produtos;
Separação dos produtos de acordo com o pedido do cliente;
Embalo dos produtos e de forma personalizada de acordo com a necessidade do cliente;
Emissão de notas fiscais;
Rastreamento das entregas;
Suporte ao consumidor;
➤ Vantagens do Fulfillment
Otimização do processo de entrega
Redução de custos com gestão de estoque, embalagem e transporte
Aumento da eficiência
Melhoria da experiência de entrega do cliente
Aumento da satisfação do cliente
Integração de setores
